Чтобы прислать информацию о диагностике соединения:
- Необходимо нажать "Пуск->Выполнить"(Win+R)
- Набрать в открывшемся окне (без кавычек) "cmd"
- Нажать "Ок"
далее введите в командною строку эту команду:
tracert bid-holding-anoder-thame.mozello.com
ping bid-holding-anoder-thame.mozello.com -n 40
После выполнения каждой команды, надо дождаться сообщения "Трассировка завершена", после чего щелкнуть правой клавишей мыши по черному полю в окне и выбрать в открывшемся меню "Пометить". Затем надо выделить (зажимом левой клавиши мыши) текст после ввода команды и до сообщения "Трассировка завершена" и нажать "Enter" для копирования. В любой текстовой редактор (например блокнот) вставляется скопированный текст (нажатием клавиш "Ctrl+V"). Далее необходимо сохранить полученный файл под названием той команды, которая вводилась и приложить к ответу.
DxDiag - это диагностический инструмент который показывает всю техническую информацию о вашем компьютере (модель видеокарты, количество памяти на винчестере, версию Операционной Системы).
Никакой конфиденциальной информации не собирается.
Как создать DxDiag?
1. Нажать на кнопку "Пуск";
2. В поле поиска введите "DXDIAG", после нажмите "Enter":
3. Подождите пока программа соберет всю необходимую информацию
4. В окне DxDiag нажмите на кнопку "Сохранить все сведения":
5. Выберите место для сохранения файла, и нажмите "Сохранить";
6. После сохранения вы можете закрыть окно Dxdiag;
7. Пришлите все сохранённые данные и пришлите нам.